Return Policy

Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an.
Du hast 30 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe zu beantragen.

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union hast du zusätzlich das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zustand der Artikel für eine Rückgabe

Aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften im Bereich Nahrungsergänzungsmittel sind Produkte nur dann rückgabefähig, wenn sie:

  • ungeöffnet und unbenutzt sind

  • sich in der Originalverpackung befinden

  • über unbeschädigte Sicherheitssiegel verfügen

  • sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt

  • mit einem Kassenbeleg oder Kaufnachweis eingereicht werden

Geöffnete, benutzte oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Im Falle einer Genehmigung:

  • erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

  • innerhalb von 10 Werktagen

Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückerstattung vergangen sein und du hast noch keinen Zahlungseingang erhalten, kontaktiere uns bitte.

Verantwortung für die Rücksendekosten

Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei allen anderen genehmigten Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.

Kontaktmöglichkeit für Rückgaben

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:

Bitte gib deine Bestellnummer sowie den Grund deiner Rückgabeanfrage an.